Если Вы не сохранили номер заказа, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 142-10-51 или (WhatsApp, Viber, Telegram), напишите по Обратной связи или в чат на сайте.
Гарантия и возврат
Интернет секс шоп 7x7.ru обладает отличной репутацией, которой мы добились, продавая качественные интимные товары с 2004 года. Однако, как и в любой сфере торговли, среди интимных товаров, даже самых дорогих брендов, случается брак, очень редко, но такое бывает. В таких случаях наш магазин готов принять решение, является ли Ваш случай гарантийным, вернуть денежные средства или обменять приобретенный товар на аналогичный.
Гарантия
На все интимные товары, имеющие электические движущиеся детали, например, товары с функцией вибрации, магазин предоставляет гарантию 90 дней на исправность работы. То есть если в течение 90 дней, прошедших со дня покупки товара (в случае доставки по России со дня получения товара), был обнаружен брак, который мешает нормальной работе товара, мы вернем Вам полную стоимость товара по чеку.
Срок гарантии для товаров некоторых брендов более длительный, речь о гарантии от производителя.
- На товары бренда Satisfyer - Германия предоставляется гарантия - от 15 лет.
- На товары брендов Adrien Lastic - Испания, Fun Factory - Германия предоставляется гарантия - 2 года.
- На товары брендов b-Vibe - США, We-Vibe - Канада, Lelo - Швеция, Womanizer - Австрия, Nexus Range - Англия, OVO - Германия, Svakom - США, RestArt - Россия, MyStim - Германия, Fun Toys - Великобритания предоставляется гарантия - 1 год.
Гарантия не предоставляется на косметические средства и расходные материалы.
Возврат товара по гарантии осуществляется только в полной комплектации и в оригинальной упаковке.
Возврат или обмен
Мы работаем на территории Российской Федерации, а потому все проблемные вопросы решаются согласно Российскому закону. Если Вы обнаружили бракованный товар, порчу при транспортировке или же Вам показалось, что присланный товар совсем не тот, что был описан на сайте, свяжитесь с нами любым удобным способом.
- по телефону +7 (495) 142-10-51 или с 9:00 до 21:00 по московскому времени,
- через WhatsApp, Viber, Telegram ,
- по обратной связи,
- или напишите в чат на сайте.
Мы обязуемся сообщить Вам, что и как делать в этом случае, чтобы возвратить или обменять товар.
Возврат бракованного товара
После подтверждении факта брака или несоответствия товара описанию на сайте наш магазин компенсирует Ваши расходы на отправку приобретенного товара назад в Москву. По Вашему желанию мы вернем денежные средства либо обменяем товар на аналогичный. В последнем случае доставка товара на замену осуществляется за наш счет.
C момента получения товара ненадлежащего качества от покупателя до возврата денежных средств или отправки заказчику аналогичного товара на замену проходит не более 14 дней. Это максимально возможный срок, в большинстве случаев, возврат и обмен товара происходит гораздо быстрее.
Закон о защите прав потребителей
Интимные товары интернет магазина 7x7.ru принадлежат к группе товаров личной гигиены, которые согласно ст. 25 п. 1 закона о защите прав потребителей возврату и обмену не подлежат.
Ст. 25 п.1 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации
Перечень: (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
п.1 . Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов...
п. 2 Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
п.3 Парфюмерно-косметические товары
п.5 Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Если Вы купите в нашем интернет магазине интимный товар надлежащего качества, затем по каким-то причинам решите, что он Вам не подходит, к примеру, Вас не устраивают заявленные характеристики товара, мы не сможем принять его обратно или обменять на аналогичный, даже если Вы сохранили целостность упаковки и документы и покупке.
Лучшая цена
Гарантия низких цен на большую часть ассортимента.
Быстрая доставка
Кроме удаленных регионов и Почты России.
Подарок
При заказе товаров, участвующих в акции.
Гарантия качества
Обмен или возврат брака в кратчайшие сроки за наш счет.